Politique de confidentialité
La confidentialité est au cœur de ma pratique, en séance comme en ligne. Cette page explique quelles données personnelles sont collectées via le site www.psychotherapie-bettinabais.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Responsable du traitement
- Responsable
- Bettina BAIS
- psychotherapie.bettinabais@gmail.com
- Contact
- Formulaire de contact
2. Données collectées
Je ne collecte que les données nécessaires à chaque usage :
- Formulaire de contact : prénom, nom, téléphone, e-mail, type de demande et contenu de votre message.
- Prise de rendez-vous : identité, coordonnées, format choisi (visio ou présentiel) et créneau.
- Facturation : nom, adresse, prestation, montant et date.
- Navigation : adresse IP et données techniques de connexion (journaux du serveur), choix relatifs aux cookies et, si vous l'acceptez, données de mesure d'audience.
Le site s'adresse à des adultes et n'a pas vocation à collecter de données concernant des mineurs.
3. Formulaire de contact
Les informations saisies dans le formulaire servent uniquement à répondre à votre demande. Elles me sont transmises par e-mail et ne sont pas enregistrées dans la base de données du site. Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ni transmises à des tiers.
Merci de ne pas détailler votre situation personnelle ou votre état de santé dans le formulaire : quelques mots suffisent pour un premier échange. Nous en parlerons de vive voix, dans un cadre confidentiel.
4. Prise de rendez-vous
Les informations transmises lors de la prise de rendez-vous servent uniquement à organiser la séance et à vous contacter si besoin (confirmation, report, annulation).
Une facture vous est adressée après chaque séance ; elle est conservée pour répondre à mes obligations comptables et fiscales.
5. Séances et données sensibles
Ce que vous confiez en séance relève de la plus stricte confidentialité. Les informations éventuellement notées pour assurer la continuité de l'accompagnement peuvent constituer des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Elles ne sont recueillies qu'avec votre accord explicite, conservées de manière sécurisée, accessibles à moi seule et ne sont jamais communiquées à un tiers, sauf obligation légale.
Les séances en visioconsultation ne sont jamais enregistrées.
6. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6 et 9) |
|---|---|
| Répondre aux demandes de contact | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Gérer les rendez-vous | Exécution du contrat |
| Établir et conserver les factures | Obligation légale |
| Notes de suivi de l'accompagnement | Consentement explicite |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et contenus tiers | Consentement (bandeau cookies) |
7. Destinataires et prestataires
Vos données sont destinées à Bettina BAIS. Elles peuvent être traitées, dans la stricte limite de leur mission, par l'hébergeur du site (o2switch, serveurs en France), par l'agence chargée de sa maintenance (BIZNET SOLUTION) et par les prestataires techniques nécessaires à la prise de rendez-vous et aux visioconsultations.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Tout éventuel transfert hors de l'Union européenne est encadré par les garanties prévues par le RGPD.
8. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Messages reçus via le formulaire (sans suite) | 3 ans après le dernier contact |
| Données de rendez-vous | Durée de l'accompagnement, puis 3 ans |
| Notes de suivi | Pendant la durée de l'accompagnement, puis pendant 5 ans à compter du dernier échange ou de la dernière séance, avant suppression |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Journaux de connexion du serveur | 12 mois maximum |
9. Sécurité
Le site est accessible en HTTPS (connexion chiffrée), maintenu à jour, sauvegardé régulièrement et protégé par des outils de sécurité dédiés. L'accès à l'administration est restreint et sécurisé.
10. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Le détail des cookies utilisés y est présenté. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce à l'icône située en bas à gauche de l'écran.
11. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
- droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à psychotherapie.bettinabais@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
12. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement d'outil ou de réglementation. La date de mise à jour figure en haut de page. Pour les informations sur l'éditeur et l'hébergeur, consultez les mentions légales.